Attention ! Cette conférence sera donnée en néerlandais. Une traduction simultanée sera proposée.

Nous vivons à l’époque la plus sûre, la plus avancée sur le plan technologique et la plus confortable matériellement de toute l’histoire de l’humanité. Nous avons automatisé les travaux les plus pénibles, éradiqué des fléaux séculaires et installé un thermostat dans nos maisons. Et, comble du progrès, nous avons même réussi à rassembler toutes les connaissances humaines – ainsi que toute notre vie sociale – dans un petit appareil capable, en plus, de nous faire livrer un repas chaud à domicile en moins de 30 minutes.

Selon tous les critères historiques du bien-être matériel, nous devrions aujourd’hui vivre une époque de sérénité psychologique, de force intérieure et de confiance en soi sans précédent.
Et pourtant, nous sommes confrontés à un profond paradoxe : à mesure que notre environnement extérieur est devenu plus sûr et plus facile, notre tolérance intérieure au stress, à l’adversité et à l’inconfort s’est effondrée. Dans les sociétés occidentales, nous assistons à une baisse alarmante de la résilience mentale, de la résistance au stress et de la stabilité émotionnelle.

Mais nous oublions que, pendant 99 % de l’histoire de l’humanité, le confort n’existait tout simplement pas. Nos ancêtres ont survécu aux périodes glaciaires, aux ours des cavernes, aux famines, aux conflits, aux maladies et à un danger physique permanent. La terre n’était pas un endroit agréable et sécurisé : c’était une arène impitoyable. Et l’organisme humain s’est révélé être un système remarquablement adaptable et antifragile, capable d’utiliser les difficultés pour devenir plus fort. La lutte et le défi sont inscrits dans notre ADN. L’être humain n’est pas faible : il est le prédateur suprême et l’espèce dominante sur terre.

Dans un monde volatil, face à un avenir extrêmement imprévisible, mieux vaut ne pas espérer que le fardeau s’allège, mais veiller à avoir les épaules suffisamment solides pour le porter. Nous avons besoin d’hommes et de femmes capables de regarder l’adversité droit dans les yeux et d’oser dire : « Je suis fait pour ça. »
Et même s’il n’existe pas de pilule miracle contre le stress, il existe bel et bien des comportements qui s’apprennent et qui permettent d’accroître notre résistance et notre résilience : notre cerveau peut être reprogrammé pour développer davantage de force mentale.

Comment y parvenir ? C’est ce que vous découvrirez lors de cette conférence !

Transformez vos notes, mails et rapports en documents clairs grâce à l'IA.

Chaque semaine, de nombreux assistants et assistantes reçoivent des informations sous des formes très différentes : mails, notes de réunion, extraits de rapports, messages. Ces informations doivent ensuite être rassemblées dans un document clair, utile pour une direction ou un board. Cette tâche demande souvent beaucoup de temps et d'attention. Cette session propose une méthode simple pour utiliser l'intelligence artificielle non pas pour résumer rapidement, mais pour construire un vrai livrable structuré : un brief, un compte-rendu ou une note de synthèse. L'accent est mis sur le prompt engineering, c'est-à-dire la manière de donner un contexte, un rôle et un format de sortie clairs à l'IA, plutôt que de se contenter d'un seul essai.

À l’issue de cette session…

• vous comprenez la différence entre un résumé simple et un livrable exécutif structuré ;
• vous savez transformer des informations variées (mails, notes, rapports) en un document clair
• vous connaissez les bases du context engineering : contexte, rôle, format de sortie ;
• vous savez améliorer un résultat par itération, plutôt que de vous arrêter au premier essai ;
• vous disposez d'une méthode simple à réutiliser pour vos prochains briefs et comptes-rendus.

Au programme :

1. Introduction : les limites du résumé simple.
2. Identifier les informations utiles parmi des sources variées.
3. Context engineering : construire un contexte, un rôle et un format de sortie.
4. L'itération : améliorer un résultat étape par étape.
5. Exercice pratique : créer un brief à partir de vos propres documents.
6. Questions-réponses et remise d'une check-list.

Pourquoi ne pas manquer cette session ?

Guillaume vous apprend une méthode pratique et simple, basée sur des exemples concrets d'assistants et assistantes. Avec une approche directement applicable sur vos propres documents et une check-list à emporter.

Aucune connaissance préalable n'est requise pour cette session. Une utilisation de base d'un outil d'intelligence artificielle est utile, mais non obligatoire.

De petits changements dans nos réactions et habitudes peuvent transformer notre impact.

Dans un quotidien rythmé par les demandes, les urgences, les imprévus et les priorités des autres, il est facile de fonctionner en mode réaction. Mais si nous ne pouvons pas toujours choisir ce qui nous arrive, nous pouvons davantage choisir la manière dont nous y répondons. 
C’est tout l’enjeu du « Self Leadership » : reprendre de l’influence sur ce qui dépend réellement de nous, plutôt que de subir ce qui n’en dépend pas.
Cette session invite à explorer très concrètement la différence entre réaction et proactivité, à identifier sa propre zone d’influence et à comprendre comment de petites actions répétées peuvent produire de grands changements. À travers des réflexions, échanges et outils pratiques, chacun repartira avec une micro-habitude à tester immédiatement dans son quotidien professionnel.

À l’issue de cette session…

• vous comprenez ce qui distingue une posture réactive d’une posture proactive ;
• vous identifiez plus clairement votre zone de contrôle et votre zone d’influence ;
• vous repérez les situations dans lesquelles vous avez tendance à subir, attendre ou réagir automatiquement ;
• vous découvrez comment les micro-habitudes facilitent un changement durable ;
• vous repartez avec une action simple et concrète à intégrer dans votre quotidien.

Au programme :

1. Self Leadership : commencer par soi. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? 
2. Réactif ou proactif ? Identifier nos automatismes face aux situations du quotidien. 
3. Contrôle, influence, préoccupation. Où est-ce que je mets mon énergie ? 
4. Du « je dois » au « je choisis ». Reprendre de la marge de manœuvre dans sa façon d’agir.
5. Pourquoi les bonnes intentions ne suffisent pas. Comprendre la mécanique des habitudes.
6. Ma micro-habitude. Choisir un petit changement réaliste à expérimenter dès demain.

Pourquoi ne pas manquer cette session ?
Sara vous offre une session interactive qui combine prises de conscience, situations concrètes et outils simples pour transformer immédiatement une intention de changement en comportement observable.

Aucune connaissance préalable n’est requise. Venez simplement avec l’envie de questionner certaines de vos habitudes et façons de réagir.

Praktische focus-hacks voor assistants die veel moeten schakelen en toch scherp willen blijven.

Je kent het vast: nog voor je eerste koffie zijn er mails, Teams-berichten, lastminutevragen, agenda-updates en collega’s die ‘heel even’ iets nodig hebben. 
Als management assistant ben je vaak een essentiële schakel in de organisatie. Onmisbaar - maar daardoor ook bijzonder vatbaar voor onderbrekingen, mentale overbelasting en het gevoel dat je de hele dag druk bent zonder toe te komen aan je eigen prioriteiten.
In deze interactieve workshop ontdek je waar je concentratie verliest en hoe je daar meteen iets aan kunt doen. Geen theoretische productiviteitstrucs of nóg een to-dolijst, wel herkenbare inzichten, concrete microgewoontes en slimme hulpmiddelen die passen bij een werkdag waarin je niet alles kunt controleren. Je vertrekt met een persoonlijk actiepunt dat je de volgende werkdag al kunt toepassen.

Na deze sessie…

• herken je de vier grootste concentratielekken in je eigen werkdag;
• weet je waarom multitasken vaak vooral snel schakelen is - en wat dat met je energie doet;
• kan je je agenda, meldingen en werkritme slimmer organiseren om focus te beschermen;
• beschik je over praktische technieken om je hoofd leeg te maken en mentale onrust te verminderen;
• kies je één concrete gewoonte die je meteen kunt uitproberen op je volgende werkdag.

Op de agenda:

1. Waarom je niet ‘slecht in focussen’ bent. Herkenbare situaties uit de werkdag van een assistant: van inbox tot lastminuteverzoek.
2. Multitasken bestaat niet - slim schakelen wel. Hoe je voorkomt dat onderbrekingen je hele werkdag overnemen.
3. De vier concentratielekken. Verveling en routine, externe prikkels, mentale ruis en te weinig herstel.
4. Drie focus-hacks die wél passen in een volle agenda. Het focusblok, de dagelijkse brain dump en de 10-minutenreset.
5. Slimme digitale hulp zonder extra digitale ruis. Hoe je tools en AI kunt inzetten voor voorbereiding, samenvattingen en structuur - zonder je aandacht verder te versnipperen.
6. Jouw persoonlijke focusafspraak. Je kiest één haalbare verandering voor de komende week.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Elisa zorgt voor een interactieve workshop met herkenbare cases, directe oefeningen en praktische focus-hacks. Je vertrekt met een persoonlijk actiepunt, bruikbare templates en ideeën die de volgende werkdag al toepasbaar zijn.

Voor deze sessie is geen voorkennis vereist. Zowel ervaren als startende assistants vinden herkenning, praktische handvatten en nieuwe inspiratie voor een drukke werkdag.

Praktische handvatten voor betere prompts, slimme analyses en meer tijdswinst in je dagelijkse werk.

Hoeveel tijd verlies je vandaag aan het zoeken naar de juiste formulering, het doorspitten van lange documenten of het interpreteren van cijfers en data?
AI kan je daarbij heel wat werk uit handen nemen, als je weet hoe je het slim aanstuurt.
Tijdens deze praktische sessie krijg je concrete handvatten om sneller sterke prompts te formuleren en tot bruikbare resultaten te komen. Daarna gaan we aan de slag met de betalende versie van Microsoft Copilot. Je ontdekt hoe je documenten en data analyseert, trends en verschillen blootlegt, cijfers omzet in concrete inzichten en advies, en informatie helder visualiseert. 
Minder tijd kwijt aan uitzoekwerk, meer tijd voor wat echt telt.

Na deze sessie…

• kan je met enkele praktische handvatten sneller sterke en gerichte prompts formuleren; 
• weet je hoe je Microsoft Copilot inzet om documenten, cijfers en data efficiënter te verwerken; 
• kan je trends, verschillen en belangrijke inzichten sneller uit data halen; 
• weet je hoe je AI gebruikt voor analyses, vergelijkingen, verslagen en visualisaties;
• kan je AI doelgericht inzetten om tijd te winnen in je dagelijkse Office-werk.

Op de agenda:

1. Praktische handvatten voor betere prompts. Een aantal eenvoudige principes waarmee je sneller tot een sterke prompt komt, zonder er telkens lang over te moeten nadenken.
2. Microsoft Copilot in je dagelijkse Office-werk. Ontdek hoe je Copilot inzet om documenten te verwerken, informatie samen te vatten en sneller verslagen en andere zakelijke output te creëren.
3. Van data naar inzicht. Laat Copilot cijfers en datasets analyseren en ontdek sneller trends, verschillen, opvallende resultaten en belangrijke aandachtspunten.
4. Van inzicht naar advies en visualisatie. Ga een stap verder: laat resultaten vergelijken, mogelijke conclusies formuleren en data vertalen naar duidelijke grafieken en visualisaties.
5. Van AI naar concrete tijdswinst. Aan de hand van herkenbare voorbeelden en live demo’s ontdek je waar AI en Copilot je dagelijkse workflow echt kunnen versnellen.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Celine brengt een praktijkgerichte sessie met herkenbare Office-cases en live demo’s. Je krijgt concrete handvatten voor effectieve prompting en ontdekt hoe Microsoft Copilot tijd bespaart bij documenten, data en analyses. 

Voor deze sessie is geen voorkennis vereist. Zowel beginnende als ervaren professionals krijgen concrete tips en toepassingen die ze onmiddellijk in hun dagelijkse werk kunnen inzetten.

Als assistant ben je zoveel meer dan het organisatorische aanspreekpunt. Je bent vaak een verbindende kracht binnen de organisatie: iemand die collega’s samenbrengt, communicatie mee vormgeeft en zorgt voor een fijne kantoorbeleving. 
In deze inspirerende sessie ontdek je hoe je die rol nog sterker kan opnemen vanuit community management. We staan stil bij de kracht van verbinding, communicatie, events en employee engagement en vertalen die inzichten naar concrete acties voor jouw dagelijkse praktijk. Geen theoretische omweg, wel een frisse blik, praktische tips en inspiratie om meteen mee aan de slag te gaan. Want kleine ingrepen kunnen een groot verschil maken in hoe mensen hun werkplek en organisatie beleven.

Na deze sessie…

• begrijp je wat community management kan betekenen binnen jouw organisatie;
• Ontdek je hoe je meer verbinding en engagement kan creëren;
• heb je praktische tips voor sterkere interne communicatie en kantoorbeleving;
• leer je hoe je events en kleine initiatieven kan inzetten om mensen te verbinden;
• ga je met concrete inspiratie en acties naar huis.

Op de agenda:

1. Community management: wat is het en waarom maakt het verschil?
2. Van aanspreekpunt naar verbindende kracht: jouw rol als assistant.
3. Communicatie die verbindt: kleine aanpassingen, meer impact.
4. Events & initiatieven: creëer momenten die mensen samenbrengen.
5. Employee engagement & ambassadeurschap: hoe krijg je mensen mee?
6. Jouw community in actie: concrete ideeën om morgen al toe te passen.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Praktisch, inspirerend en meteen toepasbaar. Marjolein geeft je concrete tips om communicatie, verbinding, engagement en kantoorbeleving een boost te geven.

Voorkennis voor het volgen van deze sessie is niet vereist. Een rol als officemanager, management assistant, HR-medewerker of vergelijkbare functie is een plus.

Comprendre ses réactions pour mieux choisir sa posture et gagner en impact relationnel.

Un mail qui nous agace, une demande formulée sur le mauvais ton, une urgence de dernière minute, une remarque qui nous déstabilise… Nos émotions s’invitent en permanence dans notre quotidien professionnel, souvent bien avant que nous ayons le temps d’y réfléchir.
L’intelligence émotionnelle ne consiste pourtant ni à contrôler ni à faire disparaître ses émotions. Elle consiste à mieux comprendre ce qu’elles nous disent et à éviter qu’elles décident systématiquement à notre place.
Cette session propose de décoder ce qui se joue dans nos réactions et nos interactions. Grâce notamment aux pôles de gouvernance, les participants découvriront différentes manières de traiter une situation et apprendront à mobiliser plus consciemment la posture la plus utile selon le contexte.

À l’issue de cette session…

• vous comprenez mieux le rôle des émotions dans vos comportements et vos décisions ;
• vous identifiez certains de vos déclencheurs et réactions automatiques ;
• vous découvrez les pôles de gouvernance et différentes manières d’aborder une même situation ;
• vous apprenez à prendre du recul avant de réagir dans une interaction sensible ;
• vous choisissez plus consciemment la posture qui vous permettra d’avoir l’impact souhaité.

Au programme :

1. Nos émotions au travail, perturbateurs ou précieuses sources d’information ? 
2. Du déclencheur à la réaction. Comprendre ce qui se passe en quelques secondes. 
3. Identifier ses automatismes. Comment ai-je tendance à réagir sous tension ?
4. Découvrir les pôles de gouvernance : plusieurs lectures possibles d’une même situation.
5. Changer de pôle, changer d’impact. Expérimenter d’autres façons de penser et d’agir. 
6. Transfert au quotidien. Choisir une situation réelle et définir une nouvelle réponse possible.

Pourquoi ne pas manquer cette session ?
Sara apporte une approche vivante et concrète qui combine intelligence émotionnelle, introspection, échanges et mises en situation pour expérimenter immédiatement différentes postures relationnelles.

Aucune connaissance préalable n’est requise. La session s’appuie avant tout sur vos expériences et situations professionnelles quotidiennes.

Vergaderen zonder de 'g': gekaderd, gefocust en met resultaat.

Je kent het gevoel. Je komt uit een vergadering van twee uur en vraagt je af: wat hebben we nu eigenlijk beslist? Onderzoek toont aan dat managers tot 70% van hun tijd spenderen aan vergaderingen en dat 43% die als nutteloos ervaart. De oorzaak zit niet in de mensen, maar in de methode. Ons brein werkt associatief, zoals AI, maar onze vergadervorm is nog lineair zoals een oude pc. Verkaderen lost dat op. 
Door vergaderen te faciliteren met structuur, visualisatie en een heldere beslismethode, zet je elke sessie om in een productief resultaat. 
Minder frustratie, meer focus, betere beslissingen.

Na deze sessie…

• weet je waarom klassieke vergaderingen structureel falen en wat er in je hoofd mis gaat;
• ken je de 4 principes van verkaderen en pas je ze direct toe in jouw praktijk;
• kan je een vergadering faciliteren met het 4C-systeem: Collect, Choose, Create en Commit;
• beheers je concrete tools zoals dot voting, sticky notes en het action board;
• vertrek je met een persoonlijke checklist om morgen anders te vergaderen.

Op de agenda:

1. De paradox, waarom je team denkt als een oude pc terwijl je AI gebruikt.
2. Het probleem, de 3 structurele oorzaken van mislukte vergaderingen.
3. Het brein aan het woord, waarom associatief denken een andere aanpak vraagt.
4. De switch, wat verkaderen is en hoe het verschilt van klassiek vergaderen.
5. Het 4C-systeem, vier fasen die elke sessie structureren van probleem tot beslissing.
6. Oefenen en implementeren, verkaderen met een echte situatie, vertrekken met een concreet actieplan.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Volledig ervaringsgericht: Frank laat je meteen oefenen met een eigen case. Je vertrekt met een facilitatorgids, checklist en action board template, klaar voor gebruik.

Voor deze sessie is geen voorkennis vereist.

Ontdek hoe de juiste vraag betere antwoorden oplevert en uren werk bespaart.

Je hebt een drukke agenda, tientallen mails, vergaderingen die elkaar opvolgen en collega's die verwachten dat je overal tegelijk bent. AI-tools zoals Copilot en ChatGPT kunnen daarbij een enorme hulp zijn. Maar waarom levert AI soms briljante resultaten op, en soms iets waar je niets mee bent?
Het verschil zit vaak niet in de tool, maar in de manier waarop je de vraag stelt. Tijdens deze praktische sessie ontdek je hoe je met slimme prompts betere mails schrijft, vergaderingen voorbereidt, informatie samenvat en administratieve taken versnelt. Geen technische uitleg, maar concrete technieken die je meteen kan toepassen in je dagelijkse werk als management assistant.

Na deze sessie…

• weet je hoe AI-tools zoals Copilot en ChatGPT denken en werken;
• formuleer je prompts die betere en bruikbaardere resultaten opleveren;
• gebruik je AI efficiënter voor mails, samenvattingen, notulen en planning;
• herken je veelgemaakte fouten en vermijd je tijdverlies;
• bouw je stap voor stap een eigen promptaanpak uit voor jouw dagelijkse taken.

Op de agenda:

1. Waarom AI soms briljant is en soms volledig de mist ingaat.
2. De bouwstenen van een sterke prompt.
3. Praktische toepassingen voor management assistants.
4. Van een eenvoudige vraag naar een professionele opdracht.
5. Interactieve oefeningen met herkenbare cases.
6. Toolbox met kant-en-klare prompts om meteen te gebruiken.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Gene bezorgt je een praktische sessie vol herkenbare voorbeelden, live demo's, oefeningen en een handige promptgids die je de volgende werkdag meteen kunt gebruiken.

Voor deze sessie is geen voorkennis vereist. Zowel beginners als gebruikers die al experimenteren met AI halen er onmiddellijk bruikbare tips uit.

Transformez vos réunions en plans d'action suivis dans la durée grâce à l'IA.

Combien de réunions se terminent par de bonnes décisions… qui restent sans suite ? Les engagements pris se perdent dans des notes éparses, personne ne sait plus vraiment qui devait faire quoi ni pour quand, et il faut souvent relancer plusieurs fois les mêmes personnes. Cette session va plus loin qu'un simple compte-rendu de réunion. Elle montre comment utiliser l'intelligence artificielle pour transformer un enregistrement ou des notes en un plan d'action clair, avec des responsables et des échéances identifiés. Vous découvrirez également comment assurer un suivi

automatique des engagements pris et relancer les bonnes personnes avec des messages adaptés à chaque situation.

À l’issue de cette session…

• vous savez transformer un enregistrement ou des notes de réunion en plan d'action structuré
• vous identifiez clairement qui fait quoi et pour quand, à partir d'une réunion ;
• vous mettez en place un suivi automatique des engagements pris par chaque participant ;
• vous savez rédiger des messages de relance contextualisés pour les parties prenantes ;
• vous disposez d'une méthode simple pour assurer un suivi de projet dans la durée.

Au programme :

1. Introduction : pourquoi les décisions de réunion restent souvent sans suite.
2. De l'enregistrement ou des notes au plan d'action structuré.
3. Identifier les responsables et les échéances.
4. Mettre en place un suivi automatique des engagements.
5. Rédiger des messages de relance contextualisés.
6. Questions-réponses et remise d'une check-list de suivi.

Pourquoi ne pas manquer cette session ?

Avec Matthieu vous découvrez une méthode concrète allant au-delà du simple compte-rendu, avec construction d'une vraie mécanique de suivi. Démonstration basée sur des notes de réunions et check-list réutilisable à emporter.

Aucune connaissance préalable n'est requise pour cette session. Une utilisation de base d'un outil d'intelligence artificielle est utile, mais non obligatoire.

Ontdek dankzij Insights Discovery je unieke stijl en verbeter je professionele relaties.

Deze sessie werd in het Frans aangeboden tijdens Assistants@Work 2025. 
Wegens het grote succes herhalen we hem tijdens de editie 2026, nu in het Nederlands.

Denk je weleens: ‘Wij spreken niet dezelfde taal’ wanneer je met een collega of klant praat? In je rol als professional sta je midden in de interactie: je schakelt tussen prioriteiten, beheert verwachtingen en maakt samenwerking mogelijk. Maar vlot communiceren is niet altijd vanzelfsprekend. Iedereen heeft een eigen stijl, eigen behoeften en een eigen manier om informatie te verwerken. Waarom verlopen sommige gesprekken moeiteloos, terwijl andere uitmonden in misverstanden?
Dankzij Insights Discovery leer je jezelf beter kennen én herken je de communicatievoorkeuren van anderen. Deze sessie geeft je concrete tools om je aan te passen, spanningen te vermijden, verbinding te creëren en meer impact te hebben in je professionele gesprekken. Want heldere communicatie begint bij een beter begrip van jezelf.

Na deze sessie…

• begrijp je je eigen communicatiestijl beter;
• kan je verschillende communicatieprofielen herkennen en je aanpak daarop afstemmen;
• verbeter je je professionele relaties dankzij duidelijkere en meer verbindende communicatie.

Op de agenda:

1. Introductie tot interpersoonlijke communicatie en gedragsstijlen.
2. Kennismaking met het Insights Discovery-model en de 4 kleurenenergieën.
3. Zelfevaluatie van je persoonlijke profiel.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Deze interactieve sessie met Jenny is gebaseerd op het Insights Discovery-model: een krachtige tool voor persoonlijke en professionele ontwikkeling waarmee je je eigen voorkeuren en die van anderen beter leert begrijpen, en je interacties optimaliseert.

Voor deze sessie is geen voorkennis vereist. Ze staat open voor iedereen, ongeacht je ervaring met communicatie of persoonlijke ontwikkeling.

Trois techniques de programmation neurolinguistique (PNL) à utiliser dès le lendemain au bureau.

Combien de fois vous êtes-vous retenue de dire ce que vous pensiez vraiment, par peur de déranger ou de ne pas être prise au sérieux ? Assistant(e), vous jonglez chaque jour entre exigences multiples, interlocuteurs variés et pression du temps, sans toujours disposer des outils pour affirmer votre posture.

La programmation neurolinguistique (PNL) offre des clés concrètes, immédiatement applicables, pour mieux gérer vos relations professionnelles, gagner en assurance et faire entendre votre voix sans agressivité ni effacement. Cette session se concentre sur

la pratique : trois outils simples et éprouvés, que vous pourrez utiliser dès le lendemain avec votre direction, vos collègues ou vos interlocuteurs externes.

À l’issue de cette session…

• vous comprenez les principes de base de la PNL et leur utilité concrète au quotidien ;
• vous savez utiliser trois outils de communication issus de la PNL pour renforcer votre posture ;
• vous pouvez adapter votre communication verbale et non verbale selon vos interlocuteurs ;
• vous savez poser vos limites et exprimer un désaccord avec assurance et diplomatie.

Au programme :

1. Introduction : la posture professionnelle, qu'est-ce que c'est et pourquoi ça compte ?
2. Les fondamentaux de la PNL appliqués au monde du secrétariat.
3. Outil 1 : le rapport et la synchronisation, pour créer une relation de confiance.
4. Outil 2 : les positions perceptuelles pour prendre du recul face à une situation professionnelle.
5. Outil 3 : la bonne formulation d’un objectif, pour clarifier son intention et son positionnement.
6. Mise en pratique sur vos propres situations + questions-réponses.

Pourquoi ne pas manquer cette session ?
Sophie a une approche 100% pratico-pratique : mises en situation, exercices concrets et outils directement applicables dans votre quotidien d'assistante, sans jargon théorique. Une présentation simple et claire !

Aucune connaissance préalable en PNL n'est requise. Cette session s'adresse à toutes les assistant(e)s, débutant(e)s ou expérimenté(e)s.

Zo doorbreek je prestatiedruk, faalangst en impostergevoelens als assistant.

Je plant één meeting verkeerd in en de rest van de dag blijft dat foutje spoken. Wat zullen ze nu van me denken? Even later zit je in een briefing. Je twijfelt om die ene vraag te stellen want dan lijkt het misschien alsof je niet mee bent. Je vertrekt dan maar met een onduidelijk takenplan en durft er niet meer op terug te komen. En complimenten, die glijden er vaak al eens af. Verdien ik dat wel, ben ik wel ok, doe ik het wel goed…?
Herkenbaar? Je bent absoluut niet de enige! Prestatiedruk en het gevoel niet te voldoen zijn door en door menselijk en je rol als assistant zet ze extra scherp. Je werk is namelijk onzichtbaar zolang alles loopt, maar één misser valt meteen op. 
In deze sessie kijken we daarom praktisch naar wat er dan gebeurt in je hoofd en lichaam. En naar wat je er de volgende maandagochtend al aan kan doen.

Na deze sessie…

• ervaar je dat je hier absoluut niet alleen mee zit, en waarom deze twijfel niets zegt over je competentie;
• zie je wanneer je gewoontes je werk dragen en wanneer ze vooral je persoonlijke twijfels voeden;
• pas je minstens drie technieken toe die op het moment zelf werken, als de spanning oploopt;
• neem je een eenvoudige manier mee om je successen bij te houden, zodat een compliment minder kans heeft om van je af te glijden;
• vertrek je met een concreet als-dan-plan voor jouw eigen spannende situatie.

Op de agenda:

1. Waar zit het bij jou? Herkennen in kleine groepjes.
2. Wat zullen ze nu denken? Leren loskomen van eigen gedachten en overtuigingen.
3. Waarom je beste gewoontes je twijfel in stand houden.
4. Kiezen wat telt, ook als de twijfel blijft.
5. Complimenten die blijven plakken: jouw eigen successenlijst.
6. Maak je als-dan-plan voor maandagochtend.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Geen theorie om aan te horen, Michel zorgt ervoor dat je meteen kan oefenen in kleine groepjes of apart. Met evidence-based inzichten, vertaald naar de praktijk van assistants, ga je naar huis met een ingevuld werkblad en een concreet plan.

Voor deze sessie is geen voorkennis vereist.

Ontdek de onzichtbare kracht achter overtuiging en zet ze zelf ook in.

Je kiest een product omdat het er vertrouwd uitziet. Je stemt in met een voorstel omdat iedereen het lijkt te steunen. Je voelt urgentie zonder te weten waarom. Subliminale beïnvloeding is geen sciencefiction het gebeurt elke dag, in reclame, op de werkvloer en in je privéleven. Merken, politici en collega's gebruiken bewezen psychologische technieken om jouw gedrag te sturen, vaak zonder dat je het doorhebt. 
In deze sessie ontdek je hoe die technieken werken, hoe je ze herkent én hoe je ze zelf ethisch inzet als management assistant om je omgeving positief te beïnvloeden.

Na deze sessie…

• Weet je wat subliminale beïnvloeding is en hoe ons brein onbewust beslissingen neemt;
• Ken je 4 krachtige beïnvloedingstechnieken uit de marketing en reclamewereld; 
• kan je deze technieken herkennen wanneer ze op jou worden toegepast;
• pas je minstens één techniek bewust toe op het werk én in je privéleven;
• weet je wanneer beïnvloeding ethisch is en wanneer het manipulatie wordt.

Op de agenda:

1. De opener Derren Brown: magie of wetenschap?
2. Wat is subliminale beïnvloeding? Hoe ons onbewuste brein 95% van onze beslissingen neemt.
3. De 4 technieken: social proof, schaarste & urgentie, framing en spiegelen & rapport.
4. De keerzijde: wanneer wordt beïnvloeding manipulatie en hoe bescherm je jezelf?
5. Grote groepsoefening: jouw techniek in de praktijk.
6. Jouw toolkit: handout, takeaways en één concrete actie voor morgen.

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Frank bezorgt je herkenbare voorbeelden uit reclame en dagelijks leven, Derren Brown-fragmenten als eye-openers, én een persoonlijke handout met de 4 technieken, direct toepasbaar.

Voor deze sessie is geen voorkennis vereist.

Oser le dialogue, valoriser les relations : faire du feedback un levier de croissance au quotidien.

Comment exprimer les choses clairement sans risquer d’abîmer la relation ? Et comment accueillir une remarque sans se mettre immédiatement sur la défensive ? Dans la pratique, ces échanges ne sont pas toujours simples. On hésite, on reporte une conversation importante ou, au contraire, on va trop vite et le message passe moins bien qu’espéré.
Cette session pratique et interactive vous invite à expérimenter des repères simples pour faire du feedback un véritable outil de collaboration. À partir de situations concrètes, vous apprendrez à distinguer les faits des interprétations, à formuler votre message avec clarté et respect et à garder le dialogue ouvert, même lorsque la réaction de l’autre vous déstabilise. Vous explorerez aussi comment recevoir du feedback avec davantage de recul et d’ouverture.

À l’issue de cette session…

• Vous distinguez les faits observés des interprétations et des jugements ;
• Vous formulez un feedback clair, concret et respectueux ;
• Vous exprimez plus facilement ce que vous attendez de l’autre ;
• Vous gardez le dialogue ouvert face à une réaction défensive ;
• Vous accueillez un feedback avec davantage de recul et d’ouverture.

Au programme :

1. Partir du réel : distinguer les faits des interprétations et des jugements.
2. Dire les choses avec clarté : formuler un feedback concret, direct et respectueux.
3. Garder le dialogue ouvert : faire face aux réactions défensives et accueillir soi-même le feedback.
4. Passer à la pratique : expérimenter les repères proposés sur des situations concrètes.

Pourquoi ne pas manquer cette session ?
Jenny vous propose une approche pratique et interactive, avec des repères simples, des échanges et des mises en situation courtes, directement transposables dans votre quotidien professionnel.

Aucun prérequis n’est nécessaire. Seule l’envie de faire évoluer sa manière de donner et de recevoir du feedback compte !

Van zelfonderschatting naar zelfvertrouwen.

Herken jij dat gevoel? Je doet fantastisch werk, maar durft het zelden hardop te zeggen. En je ziet anderen kansen grijpen en hardop uitspreken wat ze willen, terwijl jij je eerst zekerder wilt voelen om dat te durven. 
In deze sessie ontdek je waarom verworven kennis en vaardigheden alleen niet volstaan: weten wie je bent en jezelf profileren, dat maakt jou als assistant of supportprofessional onderscheidend en van onmisbare waarde. Aan de hand van je eigen 'powervrouw' als rolmodel, praktische powerboosters en tips, en een verrassende groepsopdracht ontdek je jouw unieke superpower. We sluiten energiek af met powerposing: fake it until you make it.

Na deze sessie…

• herken je het verschil tussen zelfonderschatting en zelfwaardering bij jezelf en anderen;
• weet je welke kwaliteiten van jouw 'powervrouw' jij zelf al in huis hebt;
• voel je je geïnspireerd krachtiger uit te pakken met je kwaliteiten, zonder terughoudendheid;
• ga je naar huis met concrete tips (o.a. van Sheryl Sandberg) om steviger in je schoenen te staan.

Op de agenda:

1. Kennismaken met jouw 'powervrouw' als rolmodel.
2. Zelfbeeld en profilering: het verschil tussen mannen en vrouwen.
3. Interactieve oefening: wanneer stond jij volledig in je kracht?
4. Ontdek je unieke superpower als Power Assistant.
5. Groepssessie: durf uit te pakken met je kwaliteiten.
6. Afsluiten met powerposing: fake it until you make it!

Waarom je deze sessie niet wil missen?
Maaike maakte deze sessie is interactief, persoonlijk en energiek. Je vertrekt met meer zelfvertrouwen én een onvergetelijke powerbooster die je cadeau krijgt van je mede-deelnemers.

Voorkennis voor het volgen van deze sessie is niet vereist.